Moving Motivators promovendo o auto conhecimento e a empatia
Em 2019 fiz o treinamento do Management 3.0 Foundation e a dinâmica que mais me encantou foi a Moving Motivators. Terminei o treinamento decidida a colocá-la em prática.
O que me motivou a tomar essa decisão?
Percebi que estávamos com uma estratégia ineficiente para gerar motivação e engajamento, que a maioria do time não possuía o senso de dono do produto e mesmo colocando prêmios por atendimento das metas, não havia o desejo por atendê-las. O time estava trabalhando pelo salário e só. Em outras épocas isso seria algo totalmente normal, mas as coisas não são assim atualmente ou não tendem mais a ser.
Todos possuímos motivações extrínsecas e intrínsecas.
As motivações extrínsecas são aquelas relacionadas a recompensas, geralmente financeiras, como um bônus, uma promoção ou algum prêmio.
As motivações intrínsecas são aquelas que fluem naturalmente da pessoa e que a impulsionam a fazer algo bem. São os desejos que precisam ser preenchidos para gerar satisfação com o trabalho realizado.
Percebi que o foco estava somente nas motivações extrínsecas e que precisaria virar esse jogo.
O Management 3.0 aplica o modelo CHAMPFROGS para tratar da motivação dentro do contexto da vida profissional. Esse modelo possui fatores de motivação intrínseca, extrínseca e um pouco de ambos.
Uma vez entendido isso, o próximo passo foi entender o que era cada um dos fatores motivacionais de forma a me sentir segura em explicar ao time.
Iniciando os preparativos!
- Solicitei os cards na versão Português no site oficial do Management 3.0:
2. Imprimi um kit dos cards para cada membro do time. A apresentação do kit é algo que quis caprichar: levei para imprimir em uma gráfica em um papel de gramatura mais grossa e coloquei cada kit dentro de um saquinho de forma que pudesse ser guardado e reutilizado;
3. Informei à Scrum Master que iria usar 1 hora da Retrospectiva para fazer esse exercício.
O receio da baixa aceitação da dinâmica era grande, pois a maioria da equipe detesta reuniões. Senti-me então desafiada a tornar a dinâmica útil a todos! Eu não queria mais somente saber o que motivava o time, mas queria que cada um fizesse uma pausa para se autoanalisar no âmbito profissional de forma a focarem no que lhes fazia bem, no que os movia para frente.
Como foi a dinâmica
- Ninguém tinha tido contato com essa dinâmica, então reservei os primeiros 15 minutos para explicar sobre fatores motivacionais intrínsecos e extrínsecos e na sequência mostrei e expliquei cada um dos 10 fatores do CHAMPFROGS;
2. Expliquei que não existia motivador certo ou errado, melhor ou pior, e que os motivadores variam de acordo com nosso momento atual;
3. Contextualizei que as escolhas dos cards deveriam ser feitas levando em consideração exclusivamente a vida profissional;
4. Distribuí 1 kit para cada um e o fato da apresentação do kit estar bonita, já funcionou como um quebra gelo e ajudou a derrubar qualquer resistência que poderia ter naquele momento;
5. Pedi para que cada um fizesse uma autoanálise e classificasse os 10 cards do mais relevante para o menos relevante, colocando-os da esquerda para a direita em cima da mesa (10 minutos);
6. Após todos finalizarem a classificação, separei o time em pares e solicitei que conversassem entre si sobre os 3 fatores que mais motivam e os 3 que menos motivam (15 minutos);
7. Nos últimos 20 minutos de reunião, abri para discussão geral, sem forçar ninguém a participar e o resultado foi muito positivo:
- Todos acabaram participando da conversa, o que foi ótimo como estratégia de Team Building;
- Percebemos semelhanças nos fatores motivadores conforme o perfil de cada um, por exemplo: o fator CURIOSIDADE foi unânime entre os desenvolvedores e as 3 mulheres da sala tiveram os mesmos 3 fatores menos importantes.
Como foi a segunda rodada do Moving Motivators
Antes de tomar alguma ação, decidi rodar outra sessão do Moving Motivators, 1 mês depois:
- Solicitei novamente que cada um fizesse sua autoanálise e ordenasse os cards;
- Projetei na TV o resultado dos TOP 3 motivadores que cada um elegeu no mês anterior;
- Pedi pra cada um checar se tinham mudado de 1 mês pra cá e comentar a respeito.
Foi uma conversa bem papo aberto em que todos estavam confortáveis em partilhar seus sentimentos a respeito dos motivadores. Ouvi pontuações muito importantes, como: “Minha motivação é ter trabalho para fazer, eu não gosto de ficar sem trabalho”, “Mês passado eu coloquei que LIBERDADE me motivava, mas como nessa empresa não é possível ter isso, então nem priorizei esse mês”.
Nesse momento eu me coloquei no lugar do desenvolvedor e percebi que a liberdade que eu tinha no papel de PO ele não tinha no papel de desenvolvedor, e a liberdade era o principal fator motivador dele.
Resultados obtidos
Por conta das conversas das sessões de Moving Motivators, foi possível identificar que:
- A Curiosidade e Liberdade estavam em alta como fator motivacional, mas em baixa no momento do time, pois não tinham liberdade para serem criativos e isso gerava falta de engajamento;
- O fator ORDEM era prioridade do QA mas era o fator menos prioritário pro restante do time;
- A pessoa mais tímida da equipe já estava mais participativa;
- Um novo time, mais unido, começava a surgir.
“Tecnicamente, não podemos fazer as pessoas se sentirem motivadas ou engajadas. Mas certamente podemos criar as condições exatas que maximizem a probabilidade de que isso aconteça (mesmo que o sucesso nunca seja certo).” — Management 3.0
Plano de ação
Com base nos resultados, pude colocar as seguintes melhorias na equipe:
- Para o QA motivado a processos (fator ordem), definimos um OKR de melhoria de qualidade de entrega em que ele era o owner dos Key Results; Estabelecemos regras e um fluxo para abertura de bugs;
- Para os desenvolvedores, colocamos para trabalharem com novas tecnologias (fator curiosidade);
- Para o fator liberdade e também para o curiosidade, consegui negociar com a liderança a criação de uma Sprint de Exploração, que visa deixar o time de desenvolvimento livre por uma sprint para fazerem o que quiserem, desde que ao término da sprint apresentem o que produziram, por exemplo: realizar um refactoring, limpar fila de bugs, fazer uma POC em uma nova tecnologia, dev’s alternarem de tecnologia, enfim, eles teriam total liberdade para criar.
Moving Motivators em tempos de home office full
Resolvi colocar um adendo mostrando como fiz o Moving Motivators durante a pandemia do COVID-19, com 100% do time full time em home office.
Preparativos
- Solicitei que todos baixassem o app “Cards M3.0” da Banana Soluções;
- Montei um board no Miro e me esforcei para que ficasse com visual bem agradável (algo que estou me dedicando muito em reuniões online). Ao invés de colocar a foto de cada um, coloquei o desenho realizado por uma pessoa do time;
- Coloquei o conjunto dos 10 cards em uma ordem qualquer:
- Alguns dias antes da dinâmica expliquei para os novos integrantes do time o que era o Moving Motivators e o que significava cada card;
- 1 dia antes da dinâmica solicitei que todos fizessem sua autoanálise e ordenassem os cards conforme a prioridade utilizando o app Cards m3.0;
Reservei 1 hora para essa dinâmica, então fiz questão de deixar adiantado o máximo que pudesse.
A dinâmica online
Solicitei que todos entrassem no Miro e ordenassem os cards conforme haviam ordenado no app.
Na sequência pedi para que avaliassem cada card no contexto atual deles dentro da empresa e solicitei que colocassem para cima os motivadores que estavam sendo atendidos e para baixo os que não estavam.
Após todos terminarem, cada um falou sobre os 3 principais motivadores explicando o porquê deles serem os principais e se estavam ou não sendo atendidos dentro da empresa.
Resultados obtidos
A dinâmica online fluiu tão bem ou melhor que a pessoal, senti que o foco foi maior. De um lado foi possível identificar uma melhora na motivação de alguns participantes, comparando com o último Moving Motivators realizado, de outro lado tivemos alguns casos de pessoas cujos cards dos principais motivadores não estavam sendo atendidos. Do meu ponto de vista essa é a parte mais interessante dessa ferramenta, como ela possibilita enxergarmos através das pessoas e identificar:
- O que deve ser feito para motivar alguém que está desmotivado;
- O que devemos continuar fazendo;
- O que não devemos fazer.
É uma dinâmica tão importante quanto a retrospectiva e que permite traçar um plano de ações mais focado na motivação e engajamento.
Gosto de aplicar a Happiness Door ao término das reuniões, como ferramenta de melhoria contínua, e o resultado foi muito positivo! Até o ponto negativo da reunião eu enxerguei como positivo: queriam falar sobre todas as cartas!
Lições aprendidas
Reservar pelo menos 2h para o próximo Moving Motivators e deixar todos falarem de todos os cards.
Devido à cultura da empresa, os profissionais terceirizados não recebem feedback do líder imediato e todo o time é terceirizado, sendo esta a única ferramenta de feedback e gestão da equipe. Por conta disso, decidimos jogar este jogo com mais frequência (não jogamos por 9 meses). A equipe sugeriu jogar todo mês, mas não deu certo. Era difícil encontrar uma agenda sem comprometer as entregas da sprint. A nova meta é jogar uma vez a cada 3 meses. Nesses momentos em que sentimos falta de interação física (estamos todos trabalhando em casa há pelo menos 7 meses), a necessidade dessa atividade é maior e necessária para estabelecer e manter vínculos mais estreitos.
Embora a dinâmica virtual tenha fluído muito bem, conversar com alguém cara a cara, pessoalmente, é uma experiência diferente. Você não consegue ver sinais não verbais, como expressões faciais, indicações físicas e linguagem corporal. Quem sabe da próxima vez posso fazer com que todos abram a webcam? =D
Saiba mais sobre a prática do Moving Motivators no site oficial do Management 3.0: https://management30.com/practice/moving-motivators/.
Compre os cards ou faça o download gratuitamente aqui: https://management30.com/practice/moving-motivators/#download
Link do app que contém os cards do Moving Motivators:
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.banana.cardsm30&hl=pt_BR
- iOs: https://apps.apple.com/br/app/cards-m3-0/id1455562304
Link do Miro, aonde fiz o board: https://miro.com/app/
Link do IdeaBoardz, aonde fiz a Happiness Door: https://ideaboardz.com/